Algemeen

• Persoonlijke aandacht & kwaliteit van behandelen staat centraal in de praktijk.
• Indien u uw jas ophangt aan de kapstok in de wachtruimte of andere spullen achterlaat in de wachtruimte, let dan goed op dat u dan geen waardevolle spullen achter laat.
• Fysiotherapiepraktijk De Zuiderzee is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van uw eigendommen zowel binnen als buiten de praktijk.
• Neemt u bij elke behandeling een eigen handdoek en uw afsprakenkaartje mee.
• In de praktijk mag niet gerookt worden.
• Indien u verhindert bent, dient u dat 24 uur van te voren telefonisch te laten weten aan uw fysiotherapeut (voicemail aanwezig). Mocht u zich niet binnen de 24 uur afmelden, dan wordt de behandeling particulier bij u in de rekening gebracht.
• Indien u niet tevreden bent of een klacht heeft over de behandeling, dan kunt u dit melden aan mij. Ook kunt u hierover de folder Klachtenregeling van het KNGF vinden.

Openingstijden

• • Maandag/dinsdag en donderdag van 8:00- 18:00 uur
  • Donderdagavond van 18:30-21:00 uur en zaterdagochtend op aanvraag.

 Privacy

• De praktijk beschikt over een afgesloten behandelruimte, waardoor uw persoonlijke privacy is gewaarborgd.
• Ik werkt met het EPD systeem FysioRoadmap (FRM) om uw persoonlijke en medische gegevens te registreren. Op deze registratie is de Wet Van Bescherming Persoonsgegevens van toepassing.
• Alleen gegevens die te maken hebben met de behandeling worden vastgelegd.
• Alleen ik als fysiotherapeut en de waarnemende fysiotherapeut heeft toegang tot uw gegevens die in de registratie vermeld staan.
• Gegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij uw toestemming is gevraagd en gegeven.
• Als u uitbehandeld bent, worden de gegevens gearchiveerd.

Verder wil ik hier ook even stilgestaan bij het volgende

U wordt uitgenodigd om deel te nemen aan een tevredenheidsonderzoek over de praktijk (FPM). Dit is gedeeltelijk een eis vanuit de contracten met de zorgverzekeraars, maar ik stel het natuurlijk ook enorm op prijs als u mijn praktijk beoordeeld. Ik sta altijd open voor feedback of complimenten.

Als u uitbehandeld bent en u heeft bij de intake uw emailadres doorgeven én toestemming gegeven voor deelname aan dit onderzoek, ontvangt u een uitnodiging via het bureau FRM, dit gaat extern.

Ook werk ik digitaal met een verslagleggingsprogramma FysioRoadMap (FRM). Er wordt aan de hand van uw klachten een behandelplan opgesteld. Hieraan zijn doelstellingen verbonden. Aan de hand van metingen evalueer ik deze doelstellingen en worden de resultaten besproken.

Een van de metingen zijn vragenlijsten. In deze moderne tijd worden de vragenlijsten per mail naar u verstuurd. Via een link in de ontvangen email komt de vragenlijst naar voren en na het invullen komt deze rechtstreeks bij FRM in uw dossier terecht.

Ook hiervoor wordt uw emailadres bij de intake gevraagd.